Az outsourcing, vagyis a kiszervezés, egy olyan üzleti stratégia, amelynek lényege, hogy egy vállalat bizonyos tevékenységeit vagy szolgáltatásait külső cégeknek adja át.

Az outsourcing formái

Az outsourcingnak több típusa létezik, attól függően, hogy milyen tevékenységet és milyen földrajzi helyen szerveznek ki:

  1. Üzleti folyamatok kiszervezése (BPO - Business Process Outsourcing) : Ide tartozik például a könyvelés, ügyfélszolgálat, HR-szolgáltatások.
  2. IT outsourcing: Az informatikai szolgáltatások, például szoftverfejlesztés, adatkezelés vagy hálózatüzemeltetés kiszervezése.
  3. Gyártási outsourcing: A gyártási tevékenységek kiszervezése, amely különösen a textiliparban, az autóiparban és az elektronikai iparban gyakori.
  4. Offshore outsourcing: A tevékenységek külföldi, általában alacsonyabb munkaerőköltséggel rendelkező országokba történő kiszervezése.
  5. Nearshore outsourcing: Olyan kiszervezés, amely földrajzilag közeli országokba történik, így csökkentve a kulturális és nyelvi akadályokat.
  6. Onshore outsourcing: Ugyanazon országon belüli kiszervezés, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy kihasználják a helyi szolgáltatók előnyeit.